1.   DEFINICIONES

¿Qué es Pujas.es?
Pujas.es ofrece a sus usuarios la posibilidad de adquirir productos de última generación a un precio muy inferior mediante subasta inversa o al alta.

¿Qué es una subasta con tiempo limitado?
Es aquella subasta que tiene una duración de tiempo establecido, expresado en días (DD), horas (HH) minutos (MM) y segundos (SS).

¿Qué es una subasta con límite de pujas?
Es aquella que tiene un limite de pujas preestablecido representado mediante una barra de porcentaje.

¿Qué es una subasta mixta?
Es una mezcla de las dos anteriores. Se establecen un número mínimo de pujas representado mediante una barra de porcentaje y una duración igualmente mínima. Se deben de cumplir ambas condiciones para que la subasta se de por finalizada.

¿Qué es una puja inversa o a la baja?
Es una forma de pujar en una subasta de forma anónima y segura, pero en la que al contrario de la subasta tradicional, la puja ganadora es la más baja y única.
La puja inversa gratuita (con créditos de regalos según la compra de paquetes de créditos) tendrá un limite de pujas por cada usuario registrado y solo se podrá realizar on-line.

¿Qué es una puja al alta?
Es la forma tradicional de pujar. Gana la puja más alta y única en el momento de finalizar el tiempo establecido.

2.   REGISTRO

¿Quién puede registrarse en pujas.es?
Toda persona física que haya alcanzado la mayoría de edad (18 años) y que sea residente o tenga un domicilio en el territorio español. Si eres menor de edad y has resultado ganador en una subasta, será necesario que nos envíes una autorización de tus padres, tutores o representantes legales.

¿Cómo me registro en pujas.es?
Registrarte en pujas.es es totalmente gratuito y rápido [clic aquí]. Solo tienes que rellenar un sencillo formulario.
Comprueba que todos los datos facilitados son los correctos ya que tendrás que demostrar tu identidad enviándonos una copia de tu DNI cuando resultes ganador de una subasta. Una vez completado el registro tendrás que confirmarlo desde el e-mail facilitado en el momento del registro.

No me llega ningún correo de confirmación. ¿Que hago?
Es posible que tu proveedor de correo electrónico esté considerando el correo de confirmación como SPAM y lo esté depositando en alguna carpeta especial que tenga para almacenar este tipo de mensajes. Los proveedores más habituales de correo suelen utilizar uno de estos nombres para referirse a esa carpeta: Correo no deseado, Spam, Papelera y otros similares.
En ese caso, puedes buscar el mensaje en esa carpeta. Si lo encuentras, marca que el mensaje proviene de una cuenta segura, reconocida por ti y por lo tanto no es SPAM. De esa manera podrás continuar el proceso y te aseguras de que recibirás el resto de nuestras comunicaciones normalmente.Si el mensaje no está en ninguna de tus carpetas, puede que el envío haya fallado, que el mensaje esté retenido en algún lugar, o que no hayas escrito correctamente la dirección.

¿Podré modificar mis datos personales después del registrarme?
Sí, salvo los siguientes datos: nombre de usuario, e-mail, nombre, apellidos y DNI/NIE/PASAPORTE. Por este motivo insistimos en que compruebes que los datos que nos facilitas son correctos.

¿Se puede dar de baja en cualquier momento en pujas.es?
Sí. Para ello tienes que conectarte a tu zona de usuarios y hacer clic en darme de baja. Recuerda que si te das de baja, perderás todos los derechos en pujas.es  incluyendo los créditos en tu cuenta. Además no podrás volver a registrarte con el mismo e-mail ni nombre de usuario que tengas.

3.   CRÉDITOS

¿Qué son los créditos?
Los créditos son una moneda de cambio en pujas.es para poder realizar una puja online (desde el ordenador).

¿Cuánto valen los créditos?
Cada crédito cuesta 0,90 Euros (IVA INCLUIDO) y vienen en paquetes de 10, 20, 40, 60, 80, 100, 150, 300, 500, 1000. Sin ellos no podrás realizar ninguna puja on-line. Dependiendo del  paquete seleccionado recibirás créditos obsequio válidos solo para subastas o pujas gratuitas. Para adquirirlos primero tienes que registrarte. Una vez registrado tendrás que conectarte a tu Zona usuarios y dirigirte a mis créditos ----- comprar créditos

4.   SUBASTAS

¿Qué sucede una vez finalizada una subasta?
Una vez finalizada una subasta se enviará automáticamente un e-mail al usuario ganador a la cuenta de correo facilitada en el momento de su registro como usuario,  felicitándole e informándole de que ha sido el ganador de la subasta.
El ganador tendrá un plazo de 15 días para ponerse en contacto con pujas.es a fin de formalizar la entrega del producto subastado. En caso contrario, transcurrido este plazo perderá todo derecho sobre el producto, que pasará de nuevo a ser subastado.

¿Qué paga el ganador de una subasta finalizada?
¡¡¡NADA!!! (0 Euros). El coste para el ganador será únicamente el de los créditos que hayas consumido o  el de los sms enviados durante el desarrollo de la subasta.

¿Cómo sé si he ganado una subasta?
Nos pondremos en contacto telefónicamente o vía e-mail, para informarte de que has sido el ganador en menos de 48 horas.

5.   PUJAS

¿Cuál es el formato de las pujas?
Todas las pujas se expresan en céntimos de euro (debes poner 2 decimales o centésimas).
Por ejemplo: para hacer una puja por un valor de 1.50 deberás teclear 1.50. El sistema también aceptará los valores 150 - 1,50 - 1:50.

¿Cuál es la puja mínima que se puede hacer en una subasta?
La puja mínima es de 0,01 Euros

¿Cómo puedo pujar y cuanto cuesta?
- Desde el ordenador / online: Es necesario registrarte y haber comprado créditos. Cada crédito tiene un precio máximo de 0,45 Euros (IVA INCLUIDO)

¿Cuántas veces puedo pujar?
Excepto en las pujas gratuitas en los que habrá un limite de pujas. ¡Puedes pujar tantas veces como quieras! Ten en cuenta que cada vez que se puja cambia el estado de la subasta, aumentando tus probabilidades de ganar. Además también puedes pujar en varias subastas a la vez.

¿Cuántos créditos se necesitan para realizar una puja?
Se mostrará en la ficha del producto información detallada de cada subasta, así como los créditos necesarios para realizar una puja, ya que pueden variar de un producto a otro.

¿Puedo pujar al precio que quiera?
En las pujas inversas podrás pujar por las cantidades que quieras, siempre que sea en céntimos de euro y a partir un céntimo de euro (0,01 Euros).
En la puja al alta, por cada puja que se realice se incrementa en un céntimo de euro (0,01 Euro) el valor del producto.

¿Qué sucede si no hay una puja única?
Si no existe ninguna oferta única, el producto se adjudica al usuario que haya presentado en primer lugar la oferta más baja formulada por el menor número de usuarios.
Por ejemplo, para un producto se han recibido, durante el Periodo de pujas, las siguientes ofertas:

0,01 Euro - 3 ofertas
0,02 Euro - 2 ofertas
0,03 Euro - 4 ofertas

Y así sucesivamente.
La oferta más baja que ha recibido el menor número de ofertas es de 0,02 Euro. Gana el usuario que ha presentado en primer lugar la oferta de 0,02 Euro, que es la oferta más baja y menos repetida.

¿Por qué hay una barra de estado debajo de algunas subastas?
Dicha barra servirá para saber, en términos porcentuales, el número de usuarios que han hecho pujas por el producto de dicha subasta. Cuando la barra alcanza el 100%, indica que el número límite de pujas predeterminado para dicha subasta se ha alcanzado y por lo tanto la subasta habrá llegado a su fin.

¿Qué sucede si mi puja no es la mínima?
Si la puja que has realizado es mínima y única estará activa hasta que finalice la subasta, porque el estado de las pujas puede variar en cualquier momento y puede que las pujas que hayan sido menores que la tuya, acaben repetidas.

¿Se puede modificar una puja?
No. Una vez realizada y confirmada la puja, esta no puede ser modificada ni retirada.

¿Cómo se el resultado de mis pujas?
Si la puja ha sido realizada on-line, podrás ver toda la información detallada del estado de tu puja desde tu zona de usuarios en subastas activas.

6.   FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

¿Qué formas de pago hay?
Hay 2 formas de pago en pujas.es:
- Mediante paypal (pago y carga de créditos instantáneo).
- Mediante transferencia bancaria al número de cuenta (en un plazo máximo de 15 días). Una vez confirmado el pago te avisaremos por e-mail. En este caso no se dispondrá de los créditos hasta que se confirme el pago.

¿Qué es paypal?
Paypal es un sistema gratuito para transacciones internacionales que se usa mucho a través de tarjeta de crédito y con total seguridad.

¿Es seguro pagar con paypal?
Sí. La seguridad de su información, transacción, y dinero es la más alta prioridad de Paypal. Su información confidencial es cifrada mediante Secure Sockets Layers (SSL), mediante dígitos binarios.

¿Me cobran alguna comisión al realizar el pago?
El cliente no paga ninguna comisión al realizar sus pagos mediante Tarjeta de Crédito por Paypal. En el caso de pagos por transferencia podría pagar alguna comisión según el banco de origen y destino de la transferencia. Infórmese en su entidad antes acerca de posibles comisiones.

¿Con qué tarjetas puedo pagar?
Paypal acepta tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card y Tarjeta Aurora.

¿Como hacer una transferencia Bancaria?
Al elegir esta opción se te enviará una factura a tu email donde aparecerán los datos e instrucciones necesarias para hacer la Transferencia Bancaria. Tan solo tienes que ir a un banco y hacer una transferencia por el importe seleccionado con los siguientes datos:

Concepto: Nº factura o nombre de usuario.
Nombre o Titular: David Augusto Romero López
Banco: BBVA
Nro de cuenta: 0182 0043 18 0201582199

7.   OTROS

¿Qué tipo de productos se subastan en pujas.es?
Se podrán subastar todo tipo de productos, desde ordenadores portátiles, televisores, videoconsolas, hasta coches. Todos ellos de las primeras marcas, nuevos y con total garantía.

¿Cuánto se tarda en recibir el producto ganado?
El producto se enviara por mensajería urgente en un plazo máximo de 15 días después de haber contactado con el ganador. Los productos ganados en días festivos serán revisados a primeras horas de la mañana del primer día laboral.

¿Qué operadoras aceptamos para los mensajes SMS?
Movistar, Vodafone y Orange

¿Dónde está el Código de la subastas?
El Código de la subasta está en la información detallada de cada producto. Tiene 6 dígitos y esta sombreado con un fondo de color rojo.   

Ejemplo: YU78UI

8.   Para cualquier otra duda

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante e-mail en clientes@pujas.es